forum

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Важные объявления

Внимание всем, кто хочет зарегистрироваться: обязательно указывайте правильный E-mail адрес, иначе вы не получите письмо активации!
3 страниц V   1 2 3 >  
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
> Атлант Телеком глазами пользователя
plex
сообщение 30.6.2013, 20:30
Сообщение #1


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



Уважаемые сотрудники Атлант Телеком. Я очень хочу, чтобы вы прочитали это и приняли к сведению все, что здесь написано, чтобы улучшить качество услуг, которые вы предоставляете. И я очень надеюсь, что вы адекватные люди и мое сообщение не будет удалено в первые минуты своего существования, так как даже негативная критика - это то, к чему стоит прислушаться. Главное, чтобы критика была адекватной, а я постарался сделать все, чтобы она такой оставалась до конца этого сообщения. Целью этого сообщения не является указание на недостатки с целью принизить кого-либо или что-либо. Цель этого сообщения - сделать предельно лаконичный и объективный обзор услуг, которые вы предоставляете для того, чтобы вы знали, что следует улучшить для того, чтобы потребители ваших услуг были счастливы.

Ну, что ж, поехади (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Полгода назад ко мне домой пришел человек, который красочно описывал достоинства и плюсы данного провайдера. В этот момент я был разочарован байфлаем, который у меня уже был подключен, так как периодически заявленная скорость в 2 мегабита была значительно ниже. После разговора с тем человеком я подумал, а почему-бы тогда не подключиться на Атлант Телеком? 25 мегабит канал, "безлимит" с лимитом в 100 гигабайт трафика и все это за такие же деньги + дополнение бесплатный трафик в DC++ сеть. В общем, я подписал договор на подключение по акции (подключение бесплатно, но как минимум на год).

В первую неделю пользования интернет меня не оставляло чувство того, что кто-то меня хорошенько на**ал обманул. Только за первые 3 дня я 7 раз звонил в службу поддержки, так как интернет чудесным образом просто пропадал. Потом, конечно, звонки стали совершаться реже, но они были всегда и дозвониться - это иногда БОЛЬШАЯ проблема (10-60 минут). В 95% случаев проблема была в коробке, к которой я подключен. Но, бывало и так, что я лишался Интернет и по другой причине. В договоре указано, что если лимит трафика будет исчерпан (100 Гб), скорость соединения снизится до 256 кбит. Так один раз и вышло. Пытаюсь открыть "ВКонтакте" - получаю шиш, так как страница не смогла загрузиться за 30 секунд. Пробую ютуб - те же плюшки. Попробовал открыть гугл - со второй попытки страница поиска все таки смогла подгрузиться, но, к сожалению, без изображений. Я помню, когда у меня был интернет на 256 кбит. Этой скорости было достаточно для того, чтобы открыть и ВК, и гугл, и даже одновременно качать из сети и смотреть видео. В Атлант Телеком на 256 кбит даже гугл открыть нельзя, так как страница не успевает подгрузиться за 30 секунд...

Но да ладно, не это меня больше всего расстраивает. Я очень люблю пользоваться ютубом, для меня это один из самых востребованных способов отдохнуть. Именно с Атлант Телеком я узнал, что имея 25 Мбитный канал, в вечернее время о ютубе можно забыть. А именно, с 20:00 до 00:00. После 21:30 перестают грузиться видео с качеством в 240p... На 25 Мбит/сек... 240 долбанных p.

По поводу внутренних ресурсов, скажу одно, делать там совершенно нечего. В DC++ сидит от 20 до 90 пользователей (зависит от времени суток), средняя шара составляет 20-50 Гб, но есть и адекватные люди, которые шарят по 200-500 Гб. Так же можно встретить несколько пользователей с 1+ Тб шары. Но, слотов у них мало, поэтому скачать что-то получится нескоро. Да, а что скачать? Основной контент, который крутится в Атлантовском DC - это фильмы. А какие? Правильно, те, которые можно скачать с Атлантовского видеопортала. Но, конечно, там есть и игры и софт, но... Игры мало кто шарит, а софт, если бы он был человеком, он бы уже ушел в детский сад. Один раз даже нашел порно. Скачал и прослезился. Именно это порно я смотрел, когда ходил в 9й класс в далеком 2003м году.

В общем и целом я хочу поставить оценку данному провайдеру как рядовой пользователь сети Интернет:
- Качество обслуживания специалистами колл-центра: 9/10
- Возможность дозвона в колл-центр при технических проблемах: 1/10
- Качество Интернет: 2/10
- Соответствие заявленных результатов реальным: 2/10 (2 - только потому, что торренты действительно шустро летают)

Теперь я вынужден ждать еще полгода, чтобы разорвать договор с этой организацией без выплаты дополнительных денег (по акции).
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Codre
сообщение 30.6.2013, 22:14
Сообщение #2


Повелитель
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 5158
Поблагодарили: 870 *
ICQ: 4048326
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 5.6.2007
Из: Витебск
Пользователь №: 4



На АТ очень много кто ругается, причём зачастую нехорошими словами. Стоит только Онлайнер почитать - что собственно и надо было тебе сделать перед подключением, а не манагера слушать, да ещё и на год контракт "по акции" подписывать. Знают они как заманить клиента (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Кстати... по пофоду БайФлай - у меня за всю историю использования провалов в скорости не было, торренты на возможном максимуме (и даже чуточку больше чем по тарифу), ютуб 720p смотрю качество... тариф "Домосед XXL" на 3 мбита. Проседания по скорости очень зависит от модема, тебе надо было бы в эту сторону рыть. Или прити в Белтелеком и поменять модем на новый, они это делают без особого напряга. Говорят, помогает, т.к. хоть и названия у их модемов одинаковые, железо и прошивки могут быть немного разными. Или вообще купить какой-нить зухель современный.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 30.6.2013, 23:40
Сообщение #3


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



Цитата(Codre @ 30.6.2013, 23:14) *
На АТ очень много кто ругается, причём зачастую нехорошими словами.

Меня хорошо воспитали (IMG:style_emoticons/default/sad.gif) я бы и с радостью
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Adminы4
сообщение 1.7.2013, 7:26
Сообщение #4


Главный Админ
*****

Группа: Главный Админ
Сообщений: 1375
Поблагодарили: 264 *
ICQ: 616124
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 2.6.2007
Из: BY, Витебск
Пользователь №: 1



В Минске байфлай - редкостное г, поэтому спрыгнул на АТ (в мой дом еще идет КосмосТВ, но на них слышал больше негативных отзывов). Где-то в начале декабря подключился, так же на год. Скоростью доволен, к тому же 100 мбит на пиринг это то, что мне нужно для работы с серверами.

Но, уже несколько раз случалось тотальное пропадание интернета не только по Минску, но и по стране, о чем и писали абоненты на форуме онлайнера. При этом звонить в техподдержку смысла нет, у них как только проблема, они тупо выключают линию. Решать проблемы обычно не спешат, за последний простой на пол дня, месяца полтора-два назад абонентам ничего не компенсировали.

Недавно на одном из серверов настраивал фаервол, и для чистоты эксперимента, решил пробежаться nmap (сканнером портов). Меня полностью вырубили) на той стороне сказали - наша хитровы...я система обнаружила у вас вирус. Да уж, их анализаторы писала школота походу)

И еще, бывало пару раз, отпадала внешка, при этом пиринг доступен был. По звонку все решили, но это понятно, что лучше бы они того Васю, что без устали косячит, не подпускали к оборудованию.

В общем, что касается скорости, это 9.5/10
Дозвон в техподдержку при проблемах 0.01/10
Частота появления проблем 4/10, но как всегда в самый неподходящий момент

Если бы не эти неприятные моменты, был бы полностью им доволен.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
SuperR
сообщение 1.7.2013, 13:24
Сообщение #5


Знаток
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 346
Поблагодарили: 37 *
ICQ: 557266381
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 28.5.2010
Из: Витебск
Пользователь №: 4419



Adminы4, белый внешний ip-адрес пров предоставить не в состоянии – значит однозначно для вас они будут какашка, впрочем как и для меня. Другими словами, этот провайдер предоставляет доступ в Интернет через NAT.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 1.7.2013, 21:52
Сообщение #6


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



я просто в шоке... у меня сегодня первый день за последние 5 месяцев, когда ютуб вечером работает! и даже на 480p! я в это просто не могу поверить!
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
SuperR
сообщение 1.7.2013, 22:17
Сообщение #7


Знаток
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 346
Поблагодарили: 37 *
ICQ: 557266381
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 28.5.2010
Из: Витебск
Пользователь №: 4419



Цитата(plex @ 1.7.2013, 22:52) *
я просто в шоке... у меня сегодня первый день за последние 5 месяцев, когда ютуб вечером работает! и даже на 480p! я в это просто не могу поверить!

По вашему случаю нужно конкретно разбираться на месте, так как, к примеру, мой сотрудник подключен к данному провайдеру, и вашу проблему относительно низкой скорости интернет-соединения не могу подтвердить, ибо у него такой проблемы не наблюдается.
Если со стороны провайдера вам предоставлен был дешевый роутер, которые они дают в пользование, то проблема может быть именно в нём. Как мне известно на сегодняшний день они дают пользователям дешевые модели TP-Link , в свою очередь которые не обладают надежностью и стабильностью.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 1.7.2013, 22:26
Сообщение #8


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



да, роутер дали сотрудники Атлант Телеком. скорость, к сожалению, падает только вечером, когда люди приходят с работы домой.

я неоднократно запускал тесты на скорость и в большинстве случаев они действительно показывали все 25 Мбит, но... ютуб... и 240р качество... это что-то невозможное... а то, что на 256 кбит (когда "безлимитный" трафик заканчивается) даже гугл не открывается, это точно не проблема роутера. я не считаю себя человеком, далеким от IT сферы и я знаю точно, что соединения в 256 кбит/сек достаточно для многого, в том числе и для просмотра онлайн видео. но... ютуб даже не открывается...

если кто-то не верит, я готов снять видео, когда оплаченный трафик закончится.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Adminы4
сообщение 1.7.2013, 22:29
Сообщение #9


Главный Админ
*****

Группа: Главный Админ
Сообщений: 1375
Поблагодарили: 264 *
ICQ: 616124
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 2.6.2007
Из: BY, Витебск
Пользователь №: 1



В любое время смотрю 1080p) Видемо, проблема в канале Минск-Витебск?

To: SuperR
согласен с IP. Так и не смог посадить комп жопой в нет. В техподдержке сказали - для физ лиц - хрен) Понятно что через нат, экономят внешние IPv4, которых дифицит )
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
SuperR
сообщение 1.7.2013, 22:36
Сообщение #10


Знаток
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 346
Поблагодарили: 37 *
ICQ: 557266381
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 28.5.2010
Из: Витебск
Пользователь №: 4419



Цитата(plex @ 1.7.2013, 23:26) *
25 Мбит, но... ютуб... и 240р качество... это что-то невозможное...

Вполне возможно, если в сети провайдера присутствует большая фрагментация пакетов. Короче говоря, нужно попробовать значение MTU понижать на маршрутизаторе.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 21.7.2013, 20:33
Сообщение #11


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



Блин... Это не интернет... Это просто кусок говна, за который надо платить деньги...
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Codre
сообщение 22.7.2013, 7:46
Сообщение #12


Повелитель
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 5158
Поблагодарили: 870 *
ICQ: 4048326
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 5.6.2007
Из: Витебск
Пользователь №: 4



Подключись к Гаранту, многие хвалят. И нет таких вот рабских контрактов. А контракт разорви на основании того, что провайдер не предоставляет свою услугу в полной мере (25 мбит на ютуб), я думаю что это веская причина отказаться от его услуг.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 22.7.2013, 8:45
Сообщение #13


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



Цитата(Codre @ 22.7.2013, 8:46) *
Подключись к Гаранту, многие хвалят. И нет таких вот рабских контрактов. А контракт разорви на основании того, что провайдер не предоставляет свою услугу в полной мере (25 мбит на ютуб), я думаю что это веская причина отказаться от его услуг.

это можно сделать без суда?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Codre
сообщение 22.7.2013, 13:13
Сообщение #14


Повелитель
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 5158
Поблагодарили: 870 *
ICQ: 4048326
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 5.6.2007
Из: Витебск
Пользователь №: 4



Цитата(plex @ 22.7.2013, 9:45) *
это можно сделать без суда?

Ну попробуй. Приди к ним в офис - так и так, очень спокойно объясни им ситуацию - если исправят, пользуйся с удовольствием, если не исправят - есть договор, который они не исполняют. Пусть под роспись с печатями и датой дают бумагу, что приняли жалобу на неполадки, пусть дают хоть какую-то гарантию проделанных работ, тоже под роспись мастера и даты. А по телефону можно много чего наобещать.

Если будут вешать лапшу на уши, типа это линия такая и не их проблемы - ткни опять носом в цифры скоростей и пусть исполняют договор. У тебя должен был быть дома мастер, который тестировал линию перед подключением. Если он протестировал - значит с линией всё ок.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 22.7.2013, 16:19
Сообщение #15


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



сходил, мужик оказался адекватным и сразу все понял. сослался на то, что оборудование не справляется и сказал что в ближайшую неделю все это заменят. по поводу разрыва договора по вине атлант телеком ничего против не имел. подожду еще неделю-две и посмотрим, что будет.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 23.7.2013, 21:22
Сообщение #16


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



Третий день по вечерам интернета нет... Вот мои попытки дозвониться в службу поддержки... Достало... Не дозвонился...

Прикрепленный файл  Screenshot_2013_07_23_22_16_38.png ( 106.62 килобайт ) Кол-во скачиваний: 23
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 25.7.2013, 8:12
Сообщение #17


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



в общем, пока апдейт минимальный, но, кое что сказать могу.

если вечером открыть DC++ и посмотреть в чат, можно заметить, как там люди плюются на атлант телеком, причем очень ярко и заслуженно. ведь смотреть онлайн видео нельзя с 8 вечера (иногда с 9) и это продолжается примерно до 11 часов. в общем, равнодушних атлант телеком не оставил, народ жаждет накатать письмо в минск, причем коллективно.

вот так вот и выходит... прихожу с работы в седьмом часу, час-полтора комфортного интернета, а потом буй с маслом...

мне очень интересно, что у них за бизнес аналитик? подключили тучу народа, зная что оборудование и до этого не справлялось. теперь все дружно сосем лапу по вечерам. чувство ностальгии меня не покидает, так как все это напоминает начало 2000х и скорость в 33,6-56 кбит/сек.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 25.7.2013, 10:23
Сообщение #18


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



сегодня видел сотрудников атлант телекома, которые пошли подключать новых пользователей. а пофиг, что интернета и так нет, надо еще больше людей подключить.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Codre
сообщение 31.1.2014, 12:10
Сообщение #19


Повелитель
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 5158
Поблагодарили: 870 *
ICQ: 4048326
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 5.6.2007
Из: Витебск
Пользователь №: 4



Вот он какой "шпарки", люди заплатили предоплату и уже больше месяца не могут пользоваться интернетом:
http://tech.onliner.by/2014/01/30/atlant-telekom-9/

А у директора вместо извинения и каких-либо компенсаций всё отговорки.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
plex
сообщение 31.1.2014, 13:19
Сообщение #20


Старейшина
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3060
Поблагодарили: 339 *
ICQ: 368228770
Вставить ник | Цитата

Регистрация: 6.6.2007
Из: Выпивск
Пользователь №: 25



Вчера подключился на гарант. Теперь могу по вечерам смотреть ютуб! На атланте были проблемы с просмотром видео даже в 240р... На гаранте можно смело ставить HD (IMG:style_emoticons/default/wink.gif) И еще мне IPTV запилили в придачу всего за 20 тыр с грубым округлением.

В общем, атлант телеком в топку, нихрена они не делают хорошего. Постоянно отговариваются, мол, оборудование не выдерживает, но это им не мешает подключать новых лохов клиентов (работаю в одном здании с ними и вижу все).
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

3 страниц V   1 2 3 >
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 25.8.2019, 2:15


Личный счетчик WS с учетом гостевого входа